Suspend Gojek Berapa Lama ?
Selamat malam salam
satu aspall...
Apa sih itu suspend ? kali ini saya akan membahas masalah
suspend. Suspend driver adalah penangguhan akun driver yang mengakibatkan tidak
bisa nya seorang driver untuk login ( ke server gojek ) sehingga mengakibatkan
tidak bisa ambil order.
Suspen driver sendiri di bagi dua:
1.
1. Manual Suspend
Apa sih yang di maksud dengan suspend
manual? Suspend manual adalah pennon-aktifan yang dilakukan oleh karyawan gojek
atas diduga nya seorang driver melakukan pelanggaran langsung ( karena adanya
laporan dari customer pengguna yang merasa di rugikan )
Contoh beberapa kasus kenapa seorang driver
bisa terkena suspen manual.
Driver bawa motor ugal – ugalan
Driver ngebut
Driver bertengkar denga customer
Barang customer hilang ( tridak sampai ke
penerima )
Barang pesanan tidak sesuai dengan yang di
order
Dan masih banyak lagi
2. Auto suspend
Sekarang apa yang di maksud dengan auto suspend? Auto suspend adalah penonaktifkan
akun driver gojek yang di lakukan oleh system
karena system menduga ada nya kecurangan
yang dilakukan oleh seorang driver.
Contoh beberapa kasus kenapa seorang driver
terkena auto suspend
Mendapatkan 2 atau 3 kali lebih order
dengan customer yang sama pada hari yang sama
Melakukan order fiktif ( driver yang oder
driver yang sam juga yang ambil )
Mendapakan order dari orang terdekat
(pasangan/istri )
Dst.
Jadi kesimpulan di atas jelas bukan perbedaan antara manual suspend dengan auto suspend.. terus
berapa lama dan bagai mana cara mengatasi suspen itu sendiri ?
Cara pertama mengatasi suspend itu sendiri, bisa menanyakan langsung melalui call center gojek, disitu customer service
akan memberitahu jika benar bahwa akun driver telah di suspend sementara dan
akan diminta untuk datang ke kantor operasional terdekat jika ingin mengetahui
sebab dan info jelasnya.
Hal kedua adalah driver datang langsung ke kantor operasional
cabang terdekat disana driver akan di
jelaskan kenapa sebabnya dan solusi yang bisa di ambil.
Jika masih tahap pelanggaran ringan ( si driver bisa
menjelskan / klarifikasi yang bisa meyakinkan pihak gojek ) maka di hari yang sama suspend bisa langsung
di buka, artinya si driver bisa langsung login dan mendapatkan order kembali. jika pelanggaran itu menurut pihak gojek kategori
sedang, kemungkinan suspend bisa di buka
kembali antara 3 hari sampai 1 bulan ( dengan catatan dan beberapa syarat yang
harus di sanggupi oleh driver ). Dan yang terakhir untuk kesalahan kategori
berat maka driver akan di minta menandatangani surat berakhirnya hubungan kemitraan ( putus mitra ) dan akun diver akan di hapus
.
Demikianlah penjelasan suspend gojek berapa lama kali ini semoga dapat membantu.
Salam satu aspal…
